Mettre en place une veille avec les outils du Web 2.0

Mettre en place une veille grâce aux
outils du Web 2.0

ADBS
Secteur Veille et
recherche sur Internet
15 juin 2011

Béatrice Foenix-Riou
BFR Consultants
www.bfr-consultants.com

Mettre en place une veille grâce aux outils du Web 2.0

Béatrice Foenix-Riou ?

• depuis + 20 ans : rédactrice en chef des deux lettres publiées par
Bases Publications : BASES (lancée il y a 26 ans !)
et NETSOURCES (15 ans déjà)

• depuis + 2 ans : directrice de BFR Consultants

• depuis 1 an : membre du CA (et du bureau) de l’ADBS

• depuis quelques mois : - animatrice du secteur « Veille et recherche sur
Internet » de l’ADBS
- auteure de « Recherche éveillée sur Internet : mode
d’emploi » (co-édition Bases Publications - Lavoisier)
1 © BFR Consultants - 2011


Secteur « Veille et recherche sur Internet »

- Nouveau secteur « transversal », lancé en mars 2011 (a pris la succession du « groupe
métier » Veille) ; près de 600 adhérents aujourd’hui !!!

- Au programme :
- Conférence : ex. « Boostez vos recherches sur Internet », à Lyon (15.04.11)
- Retours d’expérience : « Mettre en place une veille avec les outils du Web 2.0 », à
Paris (15.06.11)
- Conférence + visite : avec le secteur Education, le 13.09.11, au CIEP à Sèvres :
Conférence « Google : trucs et astuces pour les pros de l’infodoc » + visite du centre de
ressources du CIEP

-> Objectifs : multiplier les occasions d’échanger entre professionnels
Etre un secteur Veille "2.0" :-))


15 juin 2011 : demi-journée « Mettre en place une veille
grâce aux outils du Web 2.0 »
Echanges de bonnes pratiques
Avec, par ordre d’apparition :

- Béatrice Foenix-Riou - BFR Consultants
- Corinne Brachet-Ducos - LPBA - ENS Cachan
- Alexandra Radut - CCI de Rouen
- Christelle Chetkowski - Ministère de l’outre-mer
- Bruno Richardot - Université Lille 1



Retour d’expérience : la mise en place, par
FLA Consultants, d’une veille gratuite pour les
professionnels de l’infodoc

D’après l’article « Mettre en place une veille grâce aux outils du Web 2.0 »,
de C. Barthole, paru dans le n°86 de Netsources (mai/juin 2010)



Avant tout : définir le périmètre de sa veille

• Pour qui, pour quoi ? Partager avec les professionnels de l’infodoc les
résultats d’une veille déjà effectuée en interne (pour Bases et Netsources
notamment) – et améliorer ce faisant sa présence sur les réseaux sociaux –.

• Quelles sources ? principales sources francophones et anglophones
gratuites du monde de l’information (blogs, sites d’experts, twittos…)

• Quels outils ? Outils gratuits, permettant d’automatiser autant que possible le
processus
-> surveillance des sources grâce aux fils RSS ;
-> mise en commun des résultats jugés intéressants sur Diigo ;
-> diffusion de façon quasi-automatique sur Diigo, Twitter, Facebook et Netvibes


LE SOURCING

• Identification des sources à suivre
Mise en commun des sources déjà suivies par l’équipe de Bases & de FLA, puis
enrichissement de la liste, sans volonté d’exhaustivité :
- analyse des « blogrolls » disponibles sur les blogs suivis ;
- recherche dans les moteurs web et blogs ;
- recherche dans les outils de social bookmarking (Delicious, Diigo…)
- sélection des twittos « experts » (communauté très active de professionnels de
l’information francophones). Parmi eux : @FredCavazza, @abondance_com,
@brainsfeed, @crid, @adbsfr, @CaddeReputation, @Silvae, @demainlaveille,
affordanceinfo, @revuesorg, etc.



SURVEILLANCE & COLLECTE
Choix de l’agrégateur de fil RSS NEWZIE
- lecteur de flux RSS gratuit offline, utilisé depuis plusieurs années en interne
par l’équipe (www.newzie.com)
- fonctionnalités : filtrage des flux par mots-clés (on peut associer des termes
par des opérateurs booléens et limiter leur surveillance aux titres ou au résumé)
; compilation de plusieurs flux ; surveillance de pages web ; alertes
paramétrables …

- existence d’un flux RSS pour la quasi-totalité des sources
- pour celles qui n’en avaient pas : création d’un fil RSS grâce à Dapper
(http://www.dapper.net/dapp-factory.jsp)



SURVEILLANCE & COLLECTE
-> surveillance via les flux RSS pour toutes les sources, sauf Twitter (nb élevé de
tweets/jour + ajout de nvx contenus plusieurs fois par jour -> pas adapté à
l’utilisation de Newzie (qui était consulté une fois par jour)

- création d’un compte twitter, et abonnement aux twittos identifiés -> leurs
tweets s’affichent tous dans la page d’accueil du compte…

- pour une lecture plus simple -> utilisation d’un client tweeter : Echofon,
extension Firefox.
-> se connecte toutes les mn ou ttes les 5 mn ; affiche une fenêtre pop-up avec
les tweets par ordre ante-chronologique ;
-> permet de poster des messages sur son compte twitter (RT ou nvx tweet)



CAPITALISATION DES RESULTATS

Besoin :
- Mettre en commun les résultats de la veille de chaque membre de l’équipe,
puis diffuser ces résultats de façon quasi-instantanée, sur Twitter, Facebook et
Netvibes, en récupérant un flux RSS

Choix de Diigo.com :
- chacun dans l’équipe a créé un compte diigo + barre d’outils diigo ;
- création d’un groupe diigo privé, réservé aux membres de l’équipe, pour
partager les résultats de la veille ;
- à chaque découverte intéressante, enregistrement de la ressource dans le
groupe privé, grâce au bouton « Bookmark », et publication sur Twitter…



DIIGO



DIFFUSION DES RESULTATS

Diffusion sur un profil public Diigo
- Le groupe BasesNets créé sur Diigo étant privé, aucun internaute ne peut
accéder au contenu partagé ;
-> Création d’un profil public (www.diigo.com/user/flateam) dans lequel sont
rebasculés régulièrement tout ou partie du contenu partagé
-> Création de « listes » pour classer les liens dans huit catégories (outils de
veille, outils de recherche, banques de données…) ; possibilité de récupérer
pour chacune un flux RSS




Diffusion sur Facebook
- Diigo permet de rediffuser directement et automatiquement l’information sur un
compte Facebook, mais pas sur les pages facebook (entreprises)

-> application Facebook : RSS Graffiti, qui permet de mettre à jour
automatiquement sa page Facebook dès qu’un flux RSS contient du nouveau
contenu

Création d’une page Facebook Bases-Netsources (http://goo.gl/ea6mM),
alimentée par le flux RSS de la page d’accueil du compte public Diigo




Diffusion sur Netvibes
Création d’un univers Netvibes public : www.netvibes.com/flateam composé de
trois onglets :
• une page d’accueil avec liens vers les sites de FLA et Bases, et vers les
différents canaux de diffusion de la veille…
• une page dédiée à la veille, avec un widget pour chacune des huit catégories
dans lesquelles sont classées les résultats ,
• un onglet avec liens vers les principaux sites et blogs de référence.




Diffusion sur Twitter
- La publication sur Twitter est faite par tous les membres de l’équipe,
simultanément à l’enregistrement d’une source dans le groupe privé Diigo,
contrairement à la diffusion sur les autres canaux, qui s’effectue dans un
deuxième temps



CONCLUSIONS
Dans cet exemple : veille publique diffusée au plus grand nombre, à partir de
sources et d’outils gratuits.

Mais la méthodologie peut aussi s’appliquer à des projets de veille en interne
(groupe privé Diigo…), notamment pour des veilles de petite échelle, ou
l’exhaustivité n’est pas nécessaire.

Pour des sujets plus complexes et plus larges, les outils de veille payants
deviennent quasiment indispensables, tant pour la collecte que pour la
surveillance et la diffusion. Ils permettent en effet de prendre en charge le
processus de veille de A à Z, sans avoir à utiliser de multiples outils gratuits (qui
peuvent disparaître, devenir payants…)

POUR EN SAVOIR PLUS

 Sites Web + blogs
– www.abondance.com
– www.outilsfroids.net…
– http://blog.recherche-eveillee.com

 Lettre bimestrielle NETSOURCES (articles de plus d’un an en accès libre sur
www.bases-publications.com)

 « Recherche éveillée sur Internet : mode d’emploi - Outils et méthodes
pour explorer le Web (visible, invisible, social, temps réel) »
Co-édité par Bases Publications et Lavoisier, avril 2011


Pour tous renseignements


BFR Consultants

www.bfr-consultants.com
contact [at] bfr-consultants [point] com


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